Razón Social: CONSALVA LAW S.A.S.
RUC: 0993372323001
Sitio web: https://consalvalaw.com
Correo electrónico: info@consalvalaw.com
Última actualización: Julio de 2026
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a los productos y servicios comercializados por CONSALVA LAW S.A.S. a través de su sitio web y canales oficiales de venta.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las condiciones descritas a continuación.
1. Confirmación de Compra
Toda compra se considera definitiva una vez que el pago ha sido aprobado y confirmado por la pasarela de pagos o entidad financiera correspondiente.
La confirmación del pago genera automáticamente la reserva del cupo, habilitación del acceso digital o preparación del producto adquirido, según corresponda.
2. Cancelaciones
CONSALVA LAW S.A.S. no acepta cancelaciones de pedidos una vez confirmado el pago.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios y productos, la compra realizada se considera firme y definitiva desde el momento de la confirmación del pago.
3. Política Aplicable a Cursos y Programas Académicos
Los cursos, certificaciones y programas académicos ofrecidos a través de la Academia Consalva Law constituyen productos digitales de acceso inmediato o diferido.
Por esta razón:
- No se realizan devoluciones de dinero.
- No se realizan reembolsos parciales ni totales.
- No se aceptan cancelaciones una vez habilitado el acceso al curso.
- Los accesos son personales e intransferibles.
- La no utilización del curso por parte del estudiante no genera derecho a devolución alguna.
La habilitación del acceso al contenido digital constituye la aceptación definitiva del servicio contratado.
4. Política Aplicable a Libros y Publicaciones Digitales
Los libros electrónicos, publicaciones digitales, documentos descargables y cualquier otro contenido digital entregado mediante descarga o acceso electrónico no admiten devoluciones ni reembolsos una vez efectuado el pago y habilitado el acceso correspondiente.
Esto se debe a la imposibilidad técnica de garantizar la devolución efectiva del contenido digital una vez entregado al comprador.
5. Política Aplicable a Libros y Productos Físicos
En el caso de libros impresos o productos físicos comercializados por CONSALVA LAW S.A.S., no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:
- Entrega de un producto distinto al adquirido.
- Daños físicos atribuibles al proceso de despacho o entrega.
- Defectos de fabricación comprobables.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica suficiente que permita verificar la incidencia reportada.
6. Soluciones Aplicables en Casos Excepcionales
Cuando se verifique un error atribuible exclusivamente a CONSALVA LAW S.A.S., la empresa podrá, a su exclusiva discreción, optar por una de las siguientes soluciones:
- Reposición del producto afectado.
- Corrección del acceso o servicio contratado.
- Emisión de crédito para futuras compras.
- Reenvío del producto o material correspondiente.
No se realizarán reembolsos en efectivo, transferencias ni reversos a tarjetas de crédito o débito.
7. Errores de Pago o Cobros Duplicados
En caso de verificarse un cobro duplicado o un error atribuible exclusivamente a la pasarela de pagos o al sistema de facturación, CONSALVA LAW S.A.S. procederá a realizar las gestiones necesarias para regularizar la situación correspondiente.
Estos casos no constituyen una devolución o reembolso comercial, sino una corrección administrativa derivada de un error operativo.
8. Inasistencia a Cursos, Talleres o Eventos
La inasistencia del participante a cursos, capacitaciones, seminarios, talleres, webinars o eventos organizados por CONSALVA LAW S.A.S. no genera derecho a devolución, compensación económica ni reembolso.
Cuando la naturaleza del programa lo permita, CONSALVA LAW S.A.S. podrá autorizar excepcionalmente la reprogramación de la participación para una futura convocatoria, siempre sujeta a disponibilidad y a criterio exclusivo de la institución.
9. Fraude o Uso Indebido
CONSALVA LAW S.A.S. se reserva el derecho de suspender accesos, cancelar cuentas o rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de:
- Fraude.
- Uso indebido de plataformas digitales.
- Compartición no autorizada de accesos.
- Distribución ilegal de contenido protegido.
- Uso de medios de pago no autorizados.
10. Legislación Aplicable
La presente política se interpreta y aplica conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo las disposiciones de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable al comercio electrónico y contratación digital.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos a través de:
CONSALVA LAW S.A.S.
RUC: 0993372323001
Correo electrónico: info@consalvalaw.com
Sitio web: https://consalvalaw.com
Al realizar una compra en nuestros canales oficiales, el cliente acepta íntegramente la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.
