Razón Social: CONSALVA LAW S.A.S.
RUC: 0993372323001
Sitio web: https://consalvalaw.com
Correo electrónico: info@consalvalaw.com
Última actualización: Julio de 2026
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos físicos, productos digitales, programas académicos y servicios comercializados por CONSALVA LAW S.A.S. a través de su sitio web y canales oficiales de venta.
1. Entrega de Productos Digitales
Los cursos, certificaciones, libros digitales, documentos descargables, materiales académicos y demás productos digitales serán entregados electrónicamente mediante:
- Acceso a la plataforma educativa de la Academia Consalva Law.
- Enlaces de descarga.
- Correo electrónico registrado por el cliente.
- Área privada de usuario dentro del sitio web.
La activación del acceso o la entrega digital se realizará una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado por la pasarela de pagos correspondiente.
En la mayoría de los casos, el acceso será habilitado automáticamente de manera inmediata; sin embargo, algunos procesos podrán requerir validación administrativa adicional, por lo que la activación podrá tomar hasta 24 horas laborables.
2. Entrega de Certificados y Constancias
Los certificados, diplomas y constancias emitidos por CONSALVA LAW S.A.S. serán entregados en formato digital, salvo que expresamente se indique lo contrario en la descripción del programa académico correspondiente.
Los tiempos de emisión dependerán del cumplimiento de los requisitos académicos establecidos para cada programa.
3. Envío de Libros y Productos Físicos
Los libros impresos, publicaciones físicas y demás productos tangibles serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la exactitud y actualización de la dirección registrada antes de finalizar el pedido.
4. Cobertura Geográfica
CONSALVA LAW S.A.S. realiza envíos dentro del territorio ecuatoriano mediante operadores logísticos y empresas de transporte autorizadas.
La disponibilidad del servicio de entrega podrá variar dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario y de las políticas del operador logístico seleccionado.
5. Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra o informados previamente al cliente antes de la confirmación del pedido.
Los valores podrán variar dependiendo de factores tales como:
- Destino del envío.
- Peso y dimensiones del producto.
- Tipo de servicio seleccionado.
- Condiciones logísticas del operador de transporte.
6. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados para productos físicos son los siguientes:
- Guayaquil: entre 1 y 3 días laborables.
- Resto del Ecuador continental: entre 2 y 7 días laborables.
- Zonas especiales o de difícil acceso: según disponibilidad del operador logístico.
Estos plazos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a CONSALVA LAW S.A.S., incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Restricciones de movilidad.
- Feriados nacionales.
- Demoras atribuibles al operador logístico.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
7. Procesamiento del Pedido
Ningún pedido será procesado o enviado hasta que el pago correspondiente haya sido confirmado correctamente.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o feriados podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
8. Transferencia de Responsabilidad
La responsabilidad sobre el producto físico se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva realizada por la empresa transportadora o el operador logístico correspondiente.
Una vez entregado el pedido en la dirección registrada por el cliente o recibido por una persona autorizada en el domicilio indicado, se entenderá que la entrega ha sido realizada satisfactoriamente.
9. Direcciones Incorrectas o Imposibilidad de Entrega
En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta, incompleta o inexistente, los costos derivados de reenvíos, almacenamiento o nuevas gestiones logísticas serán asumidos exclusivamente por el cliente.
Si la empresa transportadora no logra concretar la entrega debido a ausencia del destinatario o información insuficiente, se aplicarán las políticas del operador logístico correspondiente.
10. Verificación del Producto Recibido
El cliente deberá verificar el estado del producto inmediatamente después de recibirlo.
Cualquier novedad relacionada con daños visibles, productos incorrectos o faltantes deberá ser reportada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia suficiente para su análisis.
11. Productos Sujetos a Disponibilidad
Todos los pedidos de productos físicos se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no existir disponibilidad del producto solicitado, CONSALVA LAW S.A.S. podrá:
- Ofrecer un producto equivalente.
- Ofrecer una nueva fecha estimada de disponibilidad.
- Emitir una nota de crédito para futuras compras.
- Proceder a la reversión administrativa del pago cuando legalmente corresponda.
12. Exclusión de Responsabilidad por Retrasos de Terceros
CONSALVA LAW S.A.S. no será responsable por retrasos ocasionados por empresas transportadoras, operadores logísticos, autoridades aduaneras, eventos climáticos, situaciones de emergencia o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas puede contactarnos a través de:
CONSALVA LAW S.A.S.
RUC: 0993372323001
Correo electrónico: info@consalvalaw.com
Sitio web: https://consalvalaw.com
Al realizar una compra en nuestros canales oficiales, el cliente acepta íntegramente la presente Política de Envíos y Entrega de Productos.
